สื่อสารอย่างสันติ (Nonviolent Communication - NVC) คืออะไร? วิธีฝึกและประโยชน์
การสื่อสารอย่างสันติ (NVC) เป็นวิธีการสื่อสารที่เน้นความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความร่วมมือ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและลดความขัดแย้ง ที่บ้าน ที่ทำงาน องค์กร และสังคม
สื่อสารอย่างสันติ (NVC) คืออะไร?
ความหมายของสื่อสารอย่างสันติ (NVC)
Nonviolent Communication (NVC) หรือ การสื่อสารอย่างสันติ เป็นกระบวนการสื่อสารที่เน้น ความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความร่วมมือ เพื่อให้เกิดการเชื่อมโยงระหว่างกันด้วยความกรุณา (Conpassionate Connecting) เปลี่ยนความขัดแย้งเป็นความเข้าใจ

Dr. Marshall Rosenberg เป็นผู้พัฒนาสื่อสารอย่างสันติ (NVC) บนพื้นฐานของการสื่อสารที่มีความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งช่วยให้เราสามารถแก้ไขความขัดแย้ง ส่งเสริมชีวิต สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งขึ้น และความเป็นอยู่ที่ดีเพิ่มมากขึ้น
สื่อสารสันติมิใช่การพูดสุภาพ อ่อนโยน
NVC ไม่ได้หมายถึงการพูดสุภาพ อ่อนโยน แต่หมายถึงการฟังด้วยความเข้าใจ แสดงออกและสื่อสารอย่างมีสติ เพื่อการสื่อสารที่เข้าใจซึ่งกันและกันมากยิ่งขึ้น
องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารอย่างสันติ Nonviolent Communication (NVC)
1. การสังเกต (Observation)
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ประเมินหรือการตัดสิน เช่น:
  • "คุณไม่เคยฟังฉันเลย!" (มีการประเมิน/ตัดสิน)
  • "เมื่อฉันพูด ฉันเห็นคุณเล่นโทรศัพท์"
2. ความรู้สึก (Feelings)
ระบุความรู้สึกของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา เช่น:
"ฉันรู้สึกเสียใจนะ"
3. ความต้องการ (Needs)
แสดงออกถึงความต้องการที่แท้จริงของตัวเอง เช่น:
"ฉันต้องการการรับฟังและกำลังใจ"
4. การร้องขอ (Requests)
ขอให้คู่สนทนาทำสิ่งที่สามารถช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นโดยให้อิสระกับเขาที่จะตอบรับหรือปฏิเสธก็ได้ เช่น:
"คุณช่วยวางโทรศัพท์ลงและตั้งใจฟังฉันสัก 5 นาทีจะได้ไหม?"
ประโยชน์ของการสื่อสารอย่างสันติ
1
ลดความขัดแย้ง
ช่วยลดความขัดแย้งในครอบครัวและที่ทำงาน
2
เพิ่มความเข้าใจ
เพิ่มความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้อื่น
3
สื่อสารมีประสิทธิภาพ
ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4
แสดงความต้องการชัดเจน
ช่วยให้เราสามารถแสดงความต้องการของเราได้อย่างชัดเจน
5
ส่งเสริมสังคมที่ดี
ส่งเสริมสังคมที่มีความเมตตาและร่วมมือกันมากขึ้น
วิธีฝึกทักษะการสื่อสารอย่างสันติ
ฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น (Active Listening)
ฟังโดยไม่ขัดจังหวะหรือรีบให้คำแนะนำ
ฝึกการใช้คำพูดที่ไม่ตัดสิน (Non-judgmental Language)
ใช้ภาษาที่ไม่กล่าวโทษ
แยกแยะความรู้สึกกับการวิจารณ์
แยกความรู้สึก เช่น "ฉันรู้สึกไม่สบายใจ" ออกจากการวิจารณ์อีกฝ่าย เช่น "คุณทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ"
ใช้สื่อสารอย่างสันติ (NVC) ในสถานการณ์จริง
ใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น กับครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน
ตัวอย่างการใช้สื่อสารอย่างสันติ (NVC) ในชีวิตประจำวัน
ในครอบครัว:
🔹 "แม่รู้สึกเหนื่อยและต้องการความช่วยเหลือ ลูกช่วยล้างจานหลังอาหารเย็นจะได้ไหม?"
ในที่ทำงาน:
🔹 "ฉันรู้สึกกังวลเมื่อโปรเจกต์ไม่เป็นไปตามกำหนด ฉันอยากได้ความช่วยเหลือ เราจะประชุมเตรียมแผนสำรองเพื่อให้แน่ใจว่า เราส่งงานตรงเวลาจะได้ไหม?"
กับเพื่อน:
🔹 "ฉันไม่สบายใจ เมื่อเรานัดกันแล้วคุณยกเลิกก่อนนัด 5 นาที ฉันอยากได้ความช่วยเหลือ ในคราวหน้า คุณช่วยโทรบอกฉันล่วงหน้าสัก 1 วันจะได้ไหม"
คอร์สเรียนและแหล่งเรียนรู้เพิ่มเติม
1
คอร์สเรียนออนไลน์
📍 คอร์สเรียนออนไลน์: carefor.org
2
หนังสือแนะนำ
📍 หนังสือแนะนำ: "Nonviolent Communication: A Language of Life" โดย Marshall Rosenberg
3
กลุ่มสนับสนุน
📍 กลุ่มสนับสนุน: ชุมชนสื่อสารอย่างสันติ (NVC) carefor.org
สรุป
การสื่อสารอย่างสันติ (Nonviolent Communication - NVC) เป็นวิธีการสื่อสารที่ช่วยให้เกิดความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจระหว่างกัน การฝึกฝน NVC จะช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น ลดความขัดแย้ง และแสดงออกถึงความต้องการของคุณได้อย่างชัดเจน
🎯 หากคุณต้องการพัฒนาทักษะนี้เพิ่มเติม สมัครคอร์สเรียนได้ที่ carefor.org วันนี้! 🚀